Mientras Airbnb lidera el mercado de rentas vacacionales con un crecimiento del 2.2%, Booking Holdings contraataca con una apuesta audaz: transformarse en un ecosistema turístico total. Glenn Fogel, su CEO, desvela cómo la compañía que comenzó con reservas hoteleras ahora integra vuelos, restaurantes e inteligencia artificial para ofrecer “todo el viaje en un solo clic”.
Fogel destacó dos hechos clave: haber superado a Expedia en venta de boletos aéreos (Q4 2024) y la adquisición estratégica de OpenTable. “El 100% de los viajeros come, pero solo el 30% reservaba restaurantes con nosotros”, explicó. Esta movida complementa su portafolio que ya incluye Kayak (comparadores) y Rentalcars (alquiler de autos).
Pese a crecer solo 0.75% en reservas hoteleras este trimestre -frente al 2.2% de Airbnb en alquileres-, Fogel insiste en que están ganando terreno: “Nuestras 6.2 millones de propiedades vacacionales ya compiten directamente”. La IA generativa será su arma secreta para personalizar recomendaciones.
¿Cómo planea Booking dominar el turismo integral?
La estrategia se basa en lecciones de 20 años. Fogel recordó cómo rescataron a Booking.com (2005) y Active Hotels (2004) por $300M, empresas entonces en crisis. Hoy valen $116B en bolsa. “No fue con fusiones, fue reinventando el modelo”, aclaró.
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- Tecnología: IA generativa para sugerir itinerarios completos (hotel+vuelo+restaurante)
- Adquisiciones: OpenTable (restaurantes), Kayak (metabúsqueda) y Priceline (ofertas)
- Meta: Que usuarios no necesiten salir de su plataforma para planear ningún aspecto del viaje
Mientras Airbnb se enfoca en experiencias únicas, Booking apuesta por ser el “Amazon del turismo”. Con 29% de cuota global en reservas online (según Statista), su desafío es convencer a los viajeros de que su plataforma todo-en-uno puede superar a los especialistas.
